Çağrı Merkezi Yazılımı
Telefon, WhatsApp, canlı chat, e-posta ve ticket süreçlerini tek platformda yönetin. Netsipp Çağrı Merkezi Yazılımı ile müşteri taleplerini tek ekranda karşılayın, agent performansını artırın ve iletişim operasyonlarınızı yapay zekâ destekli araçlarla uçtan uca güçlendirin.
Tüm İletişim Kanalları Tek Ekranda!
Müşterileriniz size hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın tüm görüşmeleri tek platform üzerinden yönetin. Telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, canlı chat, e-postalar ve ticket kayıtları tek ekranda birleşir. Böylece uygulamalar arasında geçiş yapmadan daha hızlı bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
- Telefon
- Canlı Chat
- Ticket Yönetimi
Yapay Zekâ ile Operasyonlarınızı Güçlendirin!
Çağrı kayıtlarını otomatik özetleyin, müşteri duygu analizleri oluşturun ve performans raporlarını saniyeler içinde hazırlayın. Doğal dil destekli akıllı analiz araçlarıyla süreçlerinizi hızlandırın. Netsipp; Claude, ChatGPT, Gemini gibi yapay zekâ asistanlarını entegre etme imkânı sunar.
- Otomatik Çağrı Özetleme: Görüşmelerin ana noktalarını hızlıca kavrayın.
- Duygu Analizi: Müşteri memnuniyetini ve temsilci performansını ölçün.
- Akıllı Raporlama: Veriye dayalı kararlar alarak stratejilerinizi geliştirin.
Gelişmiş Agent Ekranı
Temsilcileriniz ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere tek ekrandan ulaşsın. Gelen çağrı sırasında müşteri bilgileri, geçmiş görüşmeler, ticket kayıtları ve iletişim geçmişi anlık olarak görüntülensin.
- Modern Agent Ekranı: Kullanıcı dostu arayüz sayesinde tüm iletişim kanallarını tek panel üzerinden kontrol edin.
- Özelleştirilebilir Dashboard: Sürükle-bırak widget yapısıyla ihtiyaçlarınıza uygun agent ekranları oluşturun. Aktif çağrıları, kuyruk durumlarını, performans metriklerini ve sık kullandığınız özellikleri dilediğiniz gibi düzenleyin.
- Müşteri Kartı ile 360° Görünüm: Gelen her çağrıda veya mesajda müşteriyi anında tanıyın. Geçmiş görüşmeleri, ticket kayıtlarını ve özel notları tek ekranda görüntüleyerek müşterilerinize daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Anlık Metrikler & Detaylı Raporlama
Çağrı merkezinizin tüm operasyonlarını tek ekrandan takip edin. Aktif çağrıları, bekleyen müşterileri, temsilci durumlarını, kuyruk yoğunluğunu ve ekip performansını gerçek zamanlı görüntüleyin. Gelişmiş dashboard ve detaylı raporlarla süreçlerinizi analiz ederek daha doğru kararlar alın.
Çağrıları Yönetin, Talepleri Takip Edin!
Telefon, SMS, WhatsApp, canlı chat ve e-posta gibi tüm iletişim kanallarından gelen talepleri otomatik olarak ticket'a dönüştürün. Ticket'ları kategorilere ayırın, önceliklendirin ve ilgili ekip arkadaşlarına atayarak tüm süreci tek platform üzerinden kolayca takip edin.
Her İhtiyaca Uygun Kullanım Seçenekleri
Farklı ihtiyaçlarınız doğrultusunda ister tarayıcı üzerinden Webphone'u tercih edin, isterseniz mobil ve masaüstü softphone uygulamalarıyla dilediğiniz cihazdan hızlıca erişim sağlayın.
Kullandığınız Uygulamaları Kolayca Entegre Edin!
Mevcut iş akışınızı değiştirmeden CRM, ERP, e-ticaret, muhasebe ve diğer iş yazılımlarınızı kolayca entegre edin. Hazır entegrasyonlar sayesinde tüm iletişim süreçlerinizi Netsipp'in güçlü ekosisteminde bir araya getirin.
Neden Netsipp Çağrı Merkezi Yazılımı?
Tüm İletişim Kanalları Tek Ekranda
Telefon, canlı chat, WhatsApp ve e-postayı ayrı ayrı takip etme derdine son.
Hızlı Kurulum
Karmaşık altyapı olmadan dakikalar içinde kullanmaya başlayın.
Özelleştirilebilir Ekranlar
Sürükle-bırak agent ekranı ile operasyonunuzu kendi düzeninize göre kurun.
Esnek Fiyatlandırma
Sadece ihtiyacınız olan modüller için ödeme yapın.
İhtiyacınıza Uygun Paketi Seçin
Yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yapın, işletmeniz büyüdükçe planınızı kolayca yükseltin.
Sıkça Sorulan Sorular
Netsipp Çağrı Merkezi Yazılımı; telefon, WhatsApp, canlı chat, e-posta ve ticket süreçlerini tek platformda yönetmenizi sağlayan müşteri destek yazılımıdır.
Telefon, WhatsApp, canlı chat, e-posta ve ticket yönetimini tek platform üzerinden kullanabilirsiniz.
Evet. Sürükle-bırak widget yapısı sayesinde agent ekranlarını işletmenizin ihtiyaçlarına göre düzenleyebilirsiniz.
Çağrı özetleme, müşteri duygu analizi, konuşma analizi, performans değerlendirme ve MCP Server üzerinden yapay zekâ entegrasyonları sunar.
Evet. Bulut tabanlı altyapısı ile WebPhone, Mobil / Masaüstü Softphone uygulamaları üzerinden internet bağlantısı olan her yerden kullanılabilir.
Evet. CRM, ERP, e-ticaret ve diğer iş uygulamalarıyla kolayca entegre edilebilir.
Hemen deneyin!
İşletmenizin iletişimini geleceğe taşıyın. Netsipp'in sunduğu avantajları keşfedin!
