Giriş YapÜcretsiz Kayıt
Bulut SantralÇağrı Merkezi YazılımıSoftphoneFiyatlarEntegrasyonlarHakkımızdaİletişimDestekGiriş YapÜcretsiz Kayıt
Yasal

KVKK Aydınlatma Metni

İşbu “Netsipp Kullanıcısının Kişisel Verilerinin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni”, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, hizmetimizden faydalanan Müşteri veya Müşteri adına Netsipp'i kullanan Kullanıcı tarafından paylaşılan veya doğrudan aşağıda kimliğine yer verilen Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (“Şirket” veya “NETGSM”) tarafından elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Netsipp hizmetini alan firma ise “Müşteri”; Müşteri adına Netsipp'i kullanan kişiler ise “Kullanıcı” olarak adlandırılacaktır.

Son güncelleme: Ağustos 2026
1

Amaç ve Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, Batı Blv. A.T.B. İş Merkezi G Blok No:194 Yenimahalle / ANKARA adresinde mukim, NETGSM tarafından alınan kişisel veriler veri sorumlusu sıfatıyla ve Kullanıcı'nın Müşteri'ye vermiş olduğu kişisel verileri ise veri işleyen sıfatıyla Kanun uyarınca, aşağıda sıralanan amaçlar çerçevesinde ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza ulaştığı şekliyle, otomatik yöntemler ile kişisel verilerin doğruluğunu ve güncelliğini koruyarak aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Ticaret UnvanıNETGSM İLETİŞİM VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.

AdresiBatı Blv. A.T.B. İş Merkezi G Blok No:194 Yenimahalle/ANKARA

Telefon numarası0850 303 0 303

E-posta Adresi[email protected]

KEP adresi[email protected]

2

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimizin faaliyetleri kapsamında, Müşteri'ye sunulan hizmete ilişkin Kullanıcı'nın Müşteri'yle paylaşmış olduğu veya Şirket tarafından otomatik yöntemler ile toplanan kişisel veriler, Kanun'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıda açıklanan amaçlar ile Şirket tarafından işlenebilecektir. Ayrıca, açık rızanız dahilinde, NETGSM ile paylaşmış olduğunuz bilgilerinizin yanı sıra takip teknolojileri (çerez, web işaretçileri vb.) kullanmak suretiyle, üçüncü kişilere ait görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantı ve reklamlar gibi davranışların takibiyle elde edilen bilgilerden yararlanılarak oluşturulan profillere dayanılarak yapılan doğrudan pazarlama, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve konum tabanlı reklamcılık yapma amaçları ile de işlenecek olup detayları https://netsipp.com adresinde yer alan Çerez Politikası'nda yer almaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenen kişisel veriler ve işleme amaçları ile kişisel veri kategorileri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmıştır.

Kişisel Veri Kategorisiİşlenen Kişisel VerilerKişisel Verinin İşlenme Amacı
Kimlik BilgisiAdı-Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, Ünvan
  • Demo, fiyat teklifi, iletişim formu veya satış görüşmesi taleplerinin karşılanması
  • E-bülten ve pazarlama iletişimine kayıt olunması halinde; geçmiş tercihlerinize göre içeriklerin gönderilmesi
  • Etkinlik/webinar kayıtlarının yönetilmesi
  • Netsipp panelinde hesabın kurulması, kullanıcı/yönetici tanımları, kimlik doğrulama (2FA dâhil)
  • Bulut santral, çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kayıtları, mesajlaşma/SMS, canlı sohbet, raporlama gibi işlevlerin sunulması
  • Abonelik ücretleri, kullanım bazlı ücretler ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
  • Destek taleplerinin, arıza kayıtlarının ve şikâyetlerin yönetilmesi
  • Elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında müşteri ve gerçek faydalanıcı kimliklerinin tespiti/doğrulanması ve risk değerlendirmesi
İletişim BilgisiTelefon Numarası, E-Posta Adresi
  • Demo, fiyat teklifi, iletişim formu veya satış görüşmesi taleplerinin karşılanması
  • E-bülten ve pazarlama iletişimine kayıt olunması halinde; geçmiş tercihlerinize göre içeriklerin gönderilmesi
  • Etkinlik/webinar kayıtlarının yönetilmesi
  • Netsipp panelinde hesabın kurulması, kullanıcı/yönetici tanımları, kimlik doğrulama (2FA dâhil)
  • Bulut santral, çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kayıtları, mesajlaşma/SMS, canlı sohbet, raporlama gibi işlevlerin sunulması
  • Abonelik ücretleri, kullanım bazlı ücretler ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
  • Destek taleplerinin, arıza kayıtlarının ve şikâyetlerin yönetilmesi
  • Elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında müşteri ve gerçek faydalanıcı kimliklerinin tespiti/doğrulanması ve risk değerlendirmesi
İşlem GüvenliğiIP adresi, oturum ve erişim logları, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları
  • Sahtekârlık, izinsiz erişim ve suiistimalin tespiti/önlenmesi, log kayıtlarının tutulması
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
  • Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Ürün promosyon süreçlerinin gerçekleştirilmesi
  • Reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Mal/hizmet satış süreçlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi ve sürekliliğinin sağlanması
  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
  • Talep / şikayetlerin takibi
Kullanıcı İşlemiHesap yapılandırma verileri, çağrı kayıt/detay kayıtları (CDR), aranan/arayan numara, çağrı süre ve durumu, ses kayıtları (etkinse)Bulut santral, çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kayıtları, mesajlaşma/SMS, canlı sohbet, raporlama gibi işlevlerin sunulması.
3

Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Kategorisiİşlenen Kişisel VerilerYurt İçi AktarımYurt Dışı Aktarım
Kimlik BilgisiAdı-Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, ÜnvanMüşteri ve talep halinde adli makamlarYurt dışına aktarım yapılmıyor.
İletişim BilgisiTelefon Numarası, E-Posta AdresiMüşteri ve talep halinde adli makamlarYurt dışına aktarım yapılmıyor.
İşlem GüvenliğiIP adresi, oturum ve erişim logları, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez kayıtlarıMüşteri ve talep halinde adli makamlarYurt dışına aktarım yapılmıyor.
Kullanıcı İşlemiHesap yapılandırma verileri, çağrı kayıt/detay kayıtları (CDR), aranan/arayan numara, çağrı süre ve durumu, ses kayıtları (etkinse)Müşteri ve talep halinde adli makamlarYurt dışına aktarım yapılmıyor.
4

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5 ve 6'ncı maddelerinde düzenlenen şartlara dayalı olarak ve bu şartlardan birinin bulunmaması halinde açık rızanız kapsamında İşvereniniz ve NETGSM tarafından elde edilmekte ve işlenmektedir.

Kişisel Veri Kategorisiİşlenen Kişisel VerilerToplanma YöntemiHukuki Sebebi
Kimlik BilgisiAdı-Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, ÜnvanMüşteri ve Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
  • Madde 5/1: Açık rıza
  • Madde 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  • Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İletişim BilgisiTelefon Numarası, E-Posta AdresiMüşteri ve Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
  • Madde 5/1: Açık rıza
  • Madde 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  • Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İşlem GüvenliğiIP adresi, oturum ve erişim logları, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez kayıtlarıMüşteri ve Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
  • Madde 5/1: Açık rıza
  • Madde 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  • Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kullanıcı İşlemiHesap yapılandırma verileri, çağrı kayıt/detay kayıtları (CDR), aranan/arayan numara, çağrı süre ve durumu, ses kayıtları (etkinse)Hizmet kullanımında ortaya çıkmaktadır.
  • Madde 5/1: Açık rıza
  • Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  • Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
5

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili hukuki sebep devam ettiği müddetçe saklanır:

  • Sözleşmenin ifasına dayalı veriler, sözleşme ilişkisi süresince ve ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
  • Hukuki yükümlülüğe dayalı veriler (ör. vergi/muhasebe kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları), ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri boyunca saklanır.
  • Meşru menfaate dayalı veriler, ilgili meşru menfaat devam ettiği sürece saklanır.
  • Açık rızaya dayalı veriler, rızanızı geri almanız halinde silinir. Rızanın geri alınması, geri alınma anına kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Aynı verinin başka bir hukuki sebeple de işleniyor olması halinde, rızanızı geri almanız verinin tamamen silinmesi anlamına gelmeyebilir.

Saklama süresi sona eren veriler, kişisel veri saklama ve imha politikasına uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6

Kişisel Veri Sahibi Olarak Sahip Olduğunuz Haklar ve Bu Hakların Kullanılması

Kanun'un 11. maddesi uyarınca, 28. maddesinde düzenlenmiş istisnalar saklı kalmak kaydıyla veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun'a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik talepleriniz ile ilgili olarak; doğrudan veri sorumlusu sıfatıyla NETGSM ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz için; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de yer alan asgari şartları içerir talep dilekçenizi yazılı ve ıslak imzalı olarak NETGSM merkezinin bulunduğu Batı Blv. A.T.B. İş Merkezi G Blok No:194 Yenimahalle/ANKARA adresine bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir, NETGSM'ye ait olan [email protected] KEP adresi üzerinden elektronik imzalı olarak gönderebilir veya NETGSM sistemlerinde e-mail adresinizin kayıtlı olması durumunda [email protected] e-posta adresi üzerinden NETGSM'ye iletebilirsiniz. İşvereniniz ile paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin işlenmesi aşamasında NETGSM veri işleyen sıfatına haiz olduğundan bunların silinmesi için İşvereniniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7

Bildirim'de Yapılacak Değişiklikler ve Dil

Netgsm, bu Bildirim'i zaman zaman güncelleyebilir ve değiştirebilir. Esaslı değişiklik yapılması halinde, güncellenmiş metni internet sitemizde ve/veya uygun gördüğümüz diğer mecralarda yayımlarız; ayrıca e-posta veya başka bir yolla sizi bilgilendirebiliriz.

Bu Bildirim'in Türkçe sürümü esas alınır. Sağlanması halinde, çevirilmiş sürümler ile Türkçe sürüm arasında bir tutarsızlık olması durumunda Türkçe sürüm geçerli olur.

Bu Bildirim'in Türkçe sürümü esas alınır; çevirilmiş sürümler ile Türkçe sürüm arasında bir tutarsızlık olması durumunda Türkçe sürüm geçerlidir.

Veri sorumlusu: NETGSM İLETİŞİM VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş., Batı Blv. A.T.B. İş Merkezi G Blok No:194 Yenimahalle/ANKARA. Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için [email protected] e-posta adresi, [email protected] KEP adresi veya 0850 303 0 303 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.